השתלמות בנושא הגנת הצרכן
השתלמות דו יומית – הגנת הצרכן
מפגשים פרקטיים במתכונת פרונטלי & אונליין
כיצד לנהל תביעה צרכנית מנצחת
ניהול משא ומתן להשגת פיצוי מירבי
יישוב סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט
תביעות ייצוגיות ככלי להגנת הצרכן
בניית אסטרטגיה משפטית וכלים משפטיים בייצוג צרכנים
אופן ההתדיינות- ניהול ההליך בבית המשפט
נושאי הלימוד:
זכויות הצרכן בעסקאות שונות וכיצד להגן עליהן משפטית
- כיצד ניתן להגן על צרכנים בעסקאות מרחוק (אינטרנט, טלפון)?
- מהן זכויות הצרכן בביטול עסקה וכיצד לממשן?
- כיצד נוכל לזהות ולמנוע חוזים מקפחים מול לקוחות פרטיים?
- כיצד לטפל בתביעות הנוגעות לפרסום מטעה והונאות צרכניות?
- אילו חובות גילוי מידע חלות על עסקים וכיצד להבטיח את אכיפתן?
- כיצד להתמודד עם תלונות צרכנים ולמנוע תביעות עתידיות?
לומדים מהשטח – תיקים אמיתיים, כלים מעשיים!
- נכיר את הפסיקות החשובות
- נלמד כיצד לנהל תיק צרכני בצורה מנצחת.
- דוגמאות למקרים שכיחים:
- ביטול מנויים לסלולר ולתקשורת, מאבק בהטעיות במכוני כושר, ביטול טיסות, חבילות נופש ומלונות, הטעיה צרכנית באתרי אינטרנט , ביטול עסקאות שונות (חדרי כושר, קורסים, תעופה וכו'), סוגיות בענייני ביטוח , איחור במתן שירותים, אי התאמה בקבלת רהיטים ומוצרי חשמל
כלים משפטיים בייצוג צרכנים ובניית אסטרטגיה משפטית
- כיצד ניתן להשתמש בחוק הגנת הצרכן בטענות הגנה ותביעה?
- מהם החוקים הנוספים שיכולים לתמוך בטענות צרכניות (חוק החוזים, חוק המכר)?
- כיצד לנסח מכתבי התראה / דרישה משפטיים בצורה אפקטיבית?
- מהו תהליך הגשת תביעה נגד עסקים וספקים?
- כיצד להעניק ייעוץ משפטי לצרכנים עוד לפני הגשת תלונה?
תביעות ייצוגיות ככלי להגנת הצרכן
- מהו הליך תביעה ייצוגית וכיצד הוא משרת צרכנים?
- אילו מקרים מתאימים לתביעה ייצוגית וכיצד לאתרם?
- מהם האתגרים המשפטיים בניהול תביעות צרכניות רחבות היקף?
- כיצד תביעות ייצוגיות משפיעות על התנהלות עסקים ושוק הצרכנות בישראל?
- מהם מקרי הבוחן הבולטים של תביעות ייצוגיות שהובילו לשינוי מדיניות?
יישוב סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט
- מהם היתרונות והחסרונות של גישור ופישור בסכסוכים צרכניים?
- כיצד נוכל להשתמש בבוררות כחלופה לתביעה משפטית?
- מהם האתגרים המרכזיים ביישוב סכסוכים מול עסקים גדולים?
- כיצד לנהל משא ומתן משפטי מול עסקים לטובת לקוחות פרטיים?
- כיצד לנצל חשיפה תקשורתית ככלי לחץ במו"מ צרכני?
- מהם הכלים המשפטיים להבטחת פיצוי מהיר ללקוחות ללא צורך בתביעה?
אתיקה מקצועית ואתגרים בייצוג צרכנים
- כיצד לשמור על נאמנות ושקיפות מול הלקוח הצרכן?
- מהם ניגודי העניינים האפשריים בייצוג צרכנים מול עסקים?
- כיצד להתמודד עם לחצים מצד חברות גדולות ונציגיהם המשפטיים?
- מהם השיקולים האתיים בהגשת תביעות ייצוגיות?
- כיצד לבנות מוניטין של משרד עורכי דין מוביל בתחום הצרכנות?
- כיצד נוכל לבדל את משרדנו ולמתג את עצמנו כמומחים במשפט צרכני?
ניהול תיק צרכני מהשלב הראשון ועד לסיום ההליך
- כיצד לבצע פגישת ייעוץ ראשונית עם הלקוח ולזהות עילה משפטית?
- כיצד לאסוף ולתעד ראיות שיחזקו את התיק הצרכני?
- כיצד לנסח ולשלוח מכתב דרישה משפטי באופן אסטרטגי?
- כיצד לבחור את ההליך המשפטי המתאים ולבצע הערכת סיכונים?
- כיצד לנהל משא ומתן על פשרה והשגת פיצוי מרבי ללקוח?
- כיצד לסגור את התיק ולוודא שהלקוח מקבל את זכויותיו?
אופן ההתדיינות בביהמ"ש
- ניהול ההליך בבית המשפט
שאלות, טיעונים, התמודדות עם מצבים שונים: לחץ, הפתעות , בלקאאוט - הגשת כתבי טענות: דגשים בכתיבת כתב תביעה וכתב הגנה בסכסוכים מסחריים
הנחיות והדגמות
- זה הזמן שלך להרחיב את פעילות המשרד
כל היתרונות לנרשמים לקורסים של קבוצת פרקטיקל
כל ההרצאות מוקלטות בשידור חי
ספר לימוד כולל דוגמאות
וצ'ק ליסט למייצג
וצ'ק ליסט למייצג
לכל המשתתפים תינתן גישה חופשית לכל ההרצאות המוקלטות
קבצי WORD ותכנים לשימושכם
תעודה מהודרת
פרטי הקורס
תאריכים שעות
- מפגש 1: 23.3.2025
- מפגש 2: 30.3.2025
- הקורס יתקיים בימי ראשון בין השעות: 10:00-16:00
יובהר כי משך שעות הקורס ברוטו כפי שהוערך ע"י המרצים, כולל הפסקות ריענון.
ההרצאות המוקלטות עוברות בקרה ועריכה.
סך השעות בהקלטות שונה מסך השעות ששודרו בפועל
מתכונת אונליין
הקורס מועבר בזום
כולל צ'אט לשאלות
בשידור חי
בשידור חי
חוברת לימוד נשלחת
עם שליח
עד הבית או המשרד
עם שליח
עד הבית או המשרד
מתכונת פרונטלי
הלימודים מתקיימים בב.ס.ר סיטי פ"ת, מגדל C, קומה 9
חניה חינם
יש להביא את שובר החניה כניסה לחניון
מרחוב תוצרת הארץ 3, פ"ת.
ב -WAZE "קבוצת פרקטיקל"
יש להביא את שובר החניה כניסה לחניון
מרחוב תוצרת הארץ 3, פ"ת.
ב -WAZE "קבוצת פרקטיקל"
חוברת לימוד תינתן לפני המפגש הראשון
תנאים מפנקים
אולם מעוצב •
מקומות ישיבה מרווחים
•כיבוד איכותי וברמה גבוהה
• כלי כתיבה
הרשמה לקורס
פרונטלי
₪
1950
+ מע"מ
-
עד 3 תשלומים ללא ריבית
-
-
חניה+כיבוד מפנק
לא למחוק קוד לעיצוב
אונליין
₪
1750
+ מע"מ
-
עד 3 תשלומים ללא ריבית
-
-
בלי לצאת מהבית
- השתלמות חד יומית, בהנחה מיוחדת
הירשמו כאן והבטיחו מקומכם בקורס הקרוב*
* לאחר ההרשמה נעביר אותך לעמוד תשלום אונליין, מאובטח להשלמת הרשמתך ובחירת מתכונת הקורס הרצויה לך
המלצות ופרגונים
"החומר בסדנה היה פרקטי וממוקד. החוברות והמדריך ומועילים, אין ספק שאשתמש בחומרים אלו כשאייצג בתיקי תאונות דרכים"
עו"ד מ.מלכה 
"לאחר סדנאות שונות לאורך השנים, הסדנה הייתה הפתעה נעימה, הן מבחינת התכנים והן מבחינת התנאים. יישר כח!"
עו"ד ג. אפריאט
"קורס מושקע ורציני. ממליץ לכל מי שמעוניין לעסוק בתחום תאונות דרכים"
עו"ד ט. צ'קול
"קורס טוב! הסדנה אורגנה מצוין. קיבלתי כלים פרקטיים שישמשו אותי בעתיד"
ד"ר מ. גרוס
"סדנה מצוינת! שלב אחר שלב, הועבר בצורה מצוינת ומעולה. קיבלתי כלים להצלחה."
עו"ד אלעד בן - עזר
"רמה גבוהה של סדנה בכל ההיבטים: מרצים, חומר נלמד, חומרים שניתנו למשתתפים, תנאים מעולים (אולם, כיבוד) כיף גדול להשתלם אצלכם. פרקטי ונעים."
עו"ד ליאת קרסקס
"שיטת לימוד פרקטית צעד צעד. מומלצת מאוד. אהבתי את צורת הלימוד המפורטת ואני מרגיש שקיבלתי תמורה ראויה ורצינית. בזכות הסדנה לייצוג ת.ד ארגיש בטוח לקחת תיקים חדשים בתחום."
עו"ד מ. ישראל
"אני רוצה להודות על כל הידע והטכניקות שהענקתם לי. נחשפנו לתכנים פרקטיים, לידע ומקצועיות, אין ספק שזו אחת הסדנאות המקצועיות."
עו"ד ר. יעקובויץ
"נהניתי מאוד מהסדנה. יתרון בהצגת החומר לפני ההרצאות וכך ניתן לעבור על החומר בחוברות תוך כדי ההרצאות ולרשום הערות. הרצאות יסודיות ומעמיקות. רכשתי המון ידע. קורס מעולה!"
עו"ד אסתר משעניה
"קורס מעשיר בידע, מתאים במיוחד למי שאין לו מושג בדיני תעבורה ורוצה להתמקצע בו. מרצים מעולים וטובים. הכשרה מעניינת ומקצועית"
עו"ד אי.אלמשלי
"סדנה אורגנה מצוין. קיבלתי כלים פרקטיים
שישמשו אותי. החומר היה פרקטי וממוקד. החוברות והמדריך מפורטים ומועילים."
עו"ד רשא רעד
"מרצים מהשורה הראשונה. התמקדו בעיקר ובפרקטיקה. ההשתלמות הזניקה אותי שנות דור בהבנת העשייה בתחום."
עו"ד שמואל ניניו
"הסדנה אורגנה מצוין. צוות המרצים מצוין."
עו"ד ט. סיף
"קורס חד, מצוין ומעולה!"
עו"ד ד.כהן
"סדנה מעולה ממוקדת ומקצועית. הסדנה האפקטיבית ביותר שהשתתפתי בה. מחכה להרצאות הבאות. כל הכבוד על הארגון"
עו"ד א. וילד
"מרצים מעניינים ומקצועיים מעבירים את החומר בצורה הטובה ביותר. דגש רב על הפרקטיקה"
עו"ד ק.חן
"קורס מעולה ממליצה בחום, מרצים נחמדים ומעבירים את החומר בצורה מובנה. הקורס ממש הוסיף לי ידע מקצועי"
עו"ד ס. שלאבנה
"נהניתי מאוד מהסדנה. ארגון מצוין. תוכן לעניין ופרקטי מאוד . כאן למדנו את התמצית שצריכים על מנת לעבוד"
עו"ד א. סיד אחמד
"הסדנה אורגנה מצוין. קיבלתי כלים פרקטים. החוברות והמדריך שקיבלנו מפורטים ומועילים. אין ספק שאשתמש בחומרים אלו כשאייצג בתאונות דרכים"
עו"ד י. רונן
"תודה על קורס מעניין ביותר, מהנה ומועיל"
עו"ד א. מונהייט
"סדנה מחכימה ביותר! קיבלתי הרבה כלים פרקטיים לעיסוק ולייצוג בתיקי תאונות דרכים. ארגון מצוין. המון ידע ומקצועיות. אני בטוחה שהסדנה תתרום לי להגדלת הלקוחות."
עו"ד הלנה שמלוב
"סדנה ייחודית שתתרום לי להגדלת הלקוחות"
עו"ד ד.סעדה
"סדנת ייצוג בתיקי תעבורה
סדנה מעולה ממוקדת ביותר
הסדנה האפקטיבית ביותר שהשתתפתי בה. מחכה להרצאות הבאות.
כל הכבוד למארגנים!"
עו"ד א. וילד
"השתלמות מצוינת, פרקטית וממוקדת."
עו"ד י. אלנסאסרה
"כמי שעוסק בתחום נזקי הגוף ונזקי הרכב אני מרגיש שהקורס היה בדיוק מה שנדרש על מנת לייצג בתיקי תעבורה. קורס סופר מומלץ."
עו"ד א. נחמיאס
מה אומרים עורכי הדין שהשתתפו בקורס
"החומר היה פרקטי וממוקד. החוברות והמדריך ומועילים, אין ספק שאשתמש בחומרים אלו"
"לאחר קורסים שונים לאורך השנים, זו הייתה הפתעה נעימה, הן מבחינת התכנים והן מבחינת התנאים. יישר כח!"
"קורס מושקע ורציני. ממליץ לכל מי שמעוניין לעסוק בתחום"
"שיטת לימוד פרקטית צעד צעד. מומלצת מאוד. תמורה ראויה ורצינית."